《有效交流的原则（五）》耶格系统-汪广辉~沟通

我们前面聊了，领导者（悦享听）要讲的两种故事：《我是谁的故事》、《我们是谁的故事》，也举了例子。第三种是《我们向何处去的故事》：我们这个组织，或者团队，未来要变成什么样子，也就是通常所说的“愿景”，只不过你的愿景，它不应该是一句抽象的话，而应该是一个形象的故事。

就像马丁·路德金的演讲《我有一个梦想》，这个演讲就是一个讲我们向何处去的故事。

他的其中一段，是这样描述未来的：“我有一个梦想，有一天，在佐治亚州的红色山丘上，昔日的奴隶的儿子和昔日的奴隶主的儿子，可以并肩而坐，情同兄弟；我有一个梦想，我的四个孩子，他们将来受到的评价不是基于他们皮肤的颜色，而是他们品行的内涵。”

你会发现，马丁·路德金的愿景就是四个字“种族平等”，但是你光讲这四个字，太抽象太简单了，它不够打动情感。而马丁路德金的演讲，把这四个字变成了具体生动的形象，而且他的演讲就像一面镜子一样，他的听众可以从镜子中看到自己，看到自己现在的样子，看到将来的自己，看到愿景实现之后的自己。

这个演讲之所以打动人，一是形象，另外一个是距离。就像我们的书友会，十五年要带动一千个家庭实现财务自由（耶格系统）。实现财务自由这个事儿，说起来就比较抽象，所以我们说，我们的目标，在一百个家庭实现财务自由以后，我们要组成一个车队，浩浩荡荡的自驾游欧洲。

另外，最有冲击力的故事，不是你用嘴讲的故事，是用什么呢？用行动讲的故事。比如说，提到海尔，你会想到什么呢？大多数人的回答都是“砸冰箱的故事”，砸冰箱这个行动就是张瑞敏用行动讲故事。他在讲一个质量很重要的故事，但比单纯的讲道理会更有冲击力。

包括舒尔茨他也有一个用行动讲故事的例子：在2008年金融危机爆发的时候，星巴克遇到了困难，舒尔茨重新出山担任CEO。他后来回忆，他当时做了一件起到关键作用的事情，就是带了一万个店经理，到新奥尔良进行了一周的社区服务活动。新奥尔良在2005年遭遇飓风袭击，到08年还有很多重建工作需要做，舒尔茨在自己的店遇到危机的时候，反而带着一万个店经理，到新奥尔良做了一周的社区服务。为什么呢？舒尔茨是要星巴克的员工重新认识他们的价值观。

他们的价值观是什么呢？前面我们说了，是建立人和人之间的联系。那我们为新奥尔良的灾民服务，就是建立人和人之间的关系，我们在星巴克卖咖啡，做的也是这件事情。舒尔茨高明的地方，就是他不仅要让员工知道这一点，而且，要让员工体验这一点。他是在用行动讲故事，讲一个我们是谁的故事。