《让思想闪烁光芒~沟通的智慧（五）》悦享听书友会官网

我们昨天了解了倾听的重要性。

倾听能够真正地让你了解别人的内心，能够真正地去找到别人的需求。

另外，倾听也满足了别人倾诉的需求，表达了你对人们的关注和关心。

第三点就是倾听能够表达你对人们的尊重，所以它是建立强有力和忠诚的人际关系（汪广辉）的关键。

很多朋友可能要说了，那听谁还不会呢。我们长了两只耳朵天生就会听话。

我们看一下“听”和“倾听”的区别在哪里。

在生活中我们经常看到这样的场景……老公回家了，换双拖鞋，然后坐在沙发上拿起报纸，现在是拿起手机，然后打开电视，一边看电视一边玩着手机。

等妻子回家后，妻子跟丈夫说一说今天发生的事情，她丈夫是一边玩手机，一边看电视，一边听妻子说话。

这是在听吗？也是在听，但这不是倾听，倾听就是你真的想听。

我在很早以前曾经到一个企业跟一个董事长聊一些项目合作的问题，他让我坐下以后，他就让我讲，我刚说两句，他就低下头来写一些东西，然后我就停下了，然后他头也没抬，说，你继续说啊。

我头一次遇到这样的情形，就是他一边忙着手里的事情一边听我在说，所以当时我说的也是坑坑巴巴。

这个时候他单位的一个员工进来了，要跟他汇报工作，他也是头也不抬，一边处理手里边的工作，一边听那个员工汇报工作。

这种情形让我记忆非常深刻，我不知道他的员工是什么样的感受。

一个老板，他可能觉得自己这样时间管理很到位，但是如果你不把人放在

首要位置来尊重，我不知道这个企业未来会何去何从。

而放下正在玩的手机，正在看的电视，正在忙着的工作，去倾听，是表达一种尊重，一种关心，也是一种爱的行为。

大家想象一下，一个男士追求一个女孩子的过程中，往往倾听会做得很好，不仅耳朵听着，而且眼睛看着，而且很专注，有的时候那眼睛好像就长在对方身上一样。

所以倾听也是表达爱的最重要的一个行为。

别说成年人了，就是我们家的两岁多的孩子，如果在跟她玩的过程中，我心里想着别的事情，她都不愿意跟你玩了，过一会就跑到一边去找她妈妈去了。

因为你的心没放在她的身上，她是能够感觉得到的。

所以倾听也是一种奉献，是愿意把自己完全奉献给别人的一种表现。

那在学会倾听别人之前，我们首先要学会倾听自我的声音。

我们要经常抽出一些不受干扰的时间，躲到一个角落里或者公园里，听一听自己的心声，自己跟自己做一些积极的对话。

当学会倾听自我的时候，我们才会倾听他人。

倾听别人的时候，你要掌握两个要素：

第一个就是能够把自己给别人的忠告，也作为自己的行为规范。

另外，不管别人说什么，都能够用心的去倾听。

如果你不去全神贯注地听，比如一边看报纸一边玩手机，那人们感觉不到你对他的关心，所以要全神贯注地听。

第二个听和倾听的区别，倾听是开启人们原动力的钥匙。

很多人做事情都是从自己的需求角度出发，然后不停的去要求或者告诉人们应该去做什么。

实际上真正的有效的交流，是你要找到人们的动力在哪里，而只有倾听才可以做到。

所以通过倾听，你能了解对方的心里在想什么，了解他的需求是什么，他的痛苦在哪，什么对他们很重要。

听和倾听的第三个区别，听是一个物理的过程，而倾听是一个精神和情感的过程。

怎么样不算倾听呢？

第一个、就是为了不引起反感而似听非听，他也不想反对别人，所以似听非听的。

第二个、假装感兴趣，但不是真正的倾听。

第三个、一边听一边找对方的弱点，以证明自己是正确，也不是真正的倾听。

第四个、听是为了找到反击对方的子弹，抱着这样的一种心态听也不是真正的倾听。

就是当别人还在说话的时候，你就准备下一个评论，这不是真正的倾听，真正的倾听就是用心来了解对方。

那么这个世界上最好的倾听者是谁呢？

我曾经有一次到一个朋友家去跟他交流一个生意项目，在我们整个聊天的过程中，他给我留下了极为深刻的印象。

我回到家里还跟家人在谈起这个朋友，我说这个人表现了非常高的素质，可能是跟他做营销是有关系吧。

因为在我跟他谈我们的项目的过程中，他一直非常用心的侧着头，然后眼睛盯着我去认真的听。

就那种表情，那种感觉，我今天都能够回想的出来，虽然已经很长的时间的事情了，以至于他给我留下如此深刻的印象。

当然，后来我才知道，当时他如此用心的倾听，并不是因为我的内容多么吸引他，也不是因为他做营销懂得去倾听。

而只是因为他靠近我的这边耳朵有点毛病，听不很清楚。所以说他用眼睛看着，侧着头，用另外一只耳朵专心专注的去听。

所以我们会发现这个世界上最善于倾听的是谁呢？

就是聋子，因为他们不是用耳朵听，他们必须全神贯注地注意人们的肢体语言、面部表情和嘴唇，所以他们是在用心去听。

当我们学会用心倾听的时候，我们的人际关系，我们的生活会发生神奇的改变。