《【连接】沟通连接的关键要素》沟通-悦享听书友会官网

我们继续《连接》，每个人都在沟通，很少有人在连接。

我们看一下连接的要素，因为要想和别人成功的建立连接，就要确保你的沟通超越话语。怎么做到呢？就在四个层面上跟人们建立连接：视觉、思想、情感和听觉。

在视觉上连接就是人们看到什么。哈姆林写了一本书《怎样说话人们会听》，他认为在沟通的过程中，看比听更重要，更有力量。他在书里这么写到：“人类作为一个物种，看过的东西，我们能记住85%到90，但听到的却少于15%。”

这意味着，如果你希望我听到并记住你说的话，你需要给我看到你的想法，以便支持你说的话；你需要借助视觉来维持听众的兴趣水平，让人们进一步理解你说的话。

我们想想看，我们现在生活在视觉时代，人们花无数时间浏览视频网站，社交网站，使用电脑幻灯片，玩电子游戏、看电影、刷抖音……你肯定能明白，视觉在我们文化中多么重要，人们期待任何沟通都是一种视觉体验。

所以，无论在舞台上、会议室、球场或者咖啡桌旁，只要在其他人面前和他们沟通，你给人们的视觉效果都会帮助你或者是妨碍你。

电视专家和沟通顾问罗杰，他写一本书《你就是信息》，他写道：“你只有七秒钟来做出正确的第一印象，你一出现就发出语言和非语言信号，决定别人如何看待你！”

在商业交往中，这关键的最初七秒将会决定你能否拿到新合同或在严峻的谈判中取胜。人们会看你是否自信？自如吗？真诚吗？很希望来到这儿吗？在这最初的七秒里，所有的答案都传递给别人。不管别人是否意识到，他们会立刻对你的表情、手势、站姿和能量水平做出回应，他们对你说话的声音声调做出回应。无论听众是一个还是一百个，都能凭着直觉看出你的意图和态度。

人们能在短短的七秒钟感受到很多，他们或许会决定自己不愿意听这个人说话，或许能会发现自己被这个人深深吸引。

如果你想通过视觉来提高跟人连接的能力，就要用心记住下面的建议：

第一个，就是消除个人干扰因素。你看我们要通过视觉来建立连接，首先就要增加人们注意你正确地方的机会，而杜绝干扰因素。很多人，一直是很努力，也在用心成长，但是就是不注意个人形象，所以还没说话之前，人们已经不准备听了。输在形象上就很可惜了。

另外，要改正所有今人干扰的习惯和小动作。你问问家人和朋友，看看你有哪些习惯、动作会影响他们的注意力，干扰他们的专注。如果你要做一些公众演说，最好的方法就是给自己录像，你会发现自己很多不恰当的身体语言。

第二个提高连接的建议，扩展你的表情。你会发现那些优秀的演员，他不用说任何的话语，仅仅通过面部表情就能讲述一个完整的故事。

我们也许没有意识到自己的面部表情，也在传递一些信息，有些人自认为自己很善于作出一副面无表情的样子，毫无笑容，总让人猜不透他的想法，实际上这样的人也在传达着一个信息，就是冷漠。这样的表情让连接变得几乎不可能。既然你的脸反正都要为你说话，干脆让它说一些积极正面的话吧！当你和观众沟通的时候，面部表情就变得更为重要。一般来说，观众人数越多，表情就需要越夸张。

人们经常说亲和力，亲和力就是不管你是谁，不管你和谁沟通，你都可以用微笑和丰富的表情来提高跟人们连接的能力。即使你在一个严峻的环境里工作，企业文化很古板，你也不用总板着一张脸。在任何情况下大大的笑容，都是和人们连接的最好的工具。

和人们连接的第三个建议，就是保持开放姿态。很多时候，物理障碍是影响人们连接的最大阻碍。比如说在公众演讲的时候，如果你就站在讲台的后面，观众就会和你有距离，适当的时候，你甚至需要走进观众。

还有的企业的老板，你看他老板着脸，然后坐在老板桌后面去跟员工、跟客户去沟通，这种交流的效果肯定是很差的。你应该是面对面毫无阻隔地交谈。如果一个房间有十个八个人的，可以围成一个圈儿，这样能够缩短相互之间的距离，连接就变得容易了。还有身体的接触也会缩短彼此的距离，比如握一下手，轻拍一下肩膀或者一个拥抱，都能非常有效的增进连接。

所以，要想和人们建立连接，就要尽一切努力排除阻碍，缩小彼此间的距离，只要时机恰当，就可以通过触碰，和人们沟通，以示你的关心。

建立连接的第四个建议，就是注意周围的环境。每次我们和别人沟通环境是不是都非常重要啊？我以前跟一个朋友去讲商业计划，他一边听一边还看着电视节目，周围很多小孩子在打打闹闹，在这样的环境里，沟通是变得很困难的。

如果是在舞台上演讲，你要注意舞台和听众之间的距离不能太远。还有灯光，演讲者和听众要能彼此互相看清楚。我记得有的时候，我站在演讲的舞台上，跟下面说话，那个灯光太刺眼，以至于下面一片黑暗，你感觉自己好像是面对着一堵墙在说话。而只有讲话的人和听话的人彼此能够看到，互动和连接才能够产生。所以，你想和别人连接，就需要做一些调整，想和另一半连接就关上电视；想和同事或者客户共进午餐，就找个安静的能聊天的地方；想举办一个会议或者一场小型聚会，就选择一个合适的房间，要确保里面的布置，适合每一个人顺利沟通；如果你准备给一群人讲话，要检查一下场地，清除所有沟通的障碍物。

今天我们播音的重点就是，连接的四个要素之一：视觉连接，和我们给到的建议。